Volo cancellato e voucher: cosa succede davvero
Quando un volo viene cancellato, la compagnia aerea propone spesso un voucher come soluzione immediata.
Si tratta di un buono da utilizzare per un futuro viaggio, presentato come alternativa semplice e veloce. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, accettare un voucher non è la scelta più conveniente.
Il motivo è semplice: la legge ti riconosce diritti più ampi, che il voucher non copre.
Cosa dice la legge sui voucher aerei
Il riferimento normativo è il Regolamento (CE) n. 261/2004.
La normativa stabilisce che, in caso di cancellazione del volo, il passeggero ha diritto a ricevere:
- compensazione pecuniaria in denaro
- rimborso del biglietto o riprotezione
- assistenza (pasti, hotel, trasporti)
Il voucher è ammesso solo se: il passeggero lo accetta volontariamente e per iscritto
Questo significa che:
- la compagnia può proporlo
- ma non può mai imporlo
I rischi concreti del voucher
Accettare un voucher può comportare diverse conseguenze negative.
1. Ha una scadenza
I voucher hanno una validità limitata. Se non li utilizzi entro il termine, perdi l’intero importo.
2. Dipendi dalla compagnia
Il voucher ti vincola a viaggiare con la stessa compagnia. Con il denaro, invece, sei libero di scegliere.
3. Rischio perdita totale
Se la compagnia entra in crisi o fallisce, il voucher diventa inutilizzabile.
4. Importo inferiore
Spesso il valore del voucher è più basso rispetto alla compensazione prevista dalla legge (fino a 600€ a passeggero).
5. Possibile rinuncia ai diritti
Alcuni voucher prevedono clausole che limitano o escludono ulteriori richieste di risarcimento.
Quanto ti spetta in caso di volo cancellato
In base al Regolamento europeo, puoi ottenere:
- da 250€ a 600€ per passeggero, in base alla distanza del volo
- rimborso delle spese sostenute (hotel, pasti, trasporti)
- eventuale risarcimento del danno non patrimoniale
Il voucher, nella maggior parte dei casi, copre solo una parte di questi diritti.
Voucher o rimborso: cosa conviene davvero
La scelta tra voucher e rimborso deve essere consapevole.
Il rimborso in denaro:
- non scade
- è immediatamente utilizzabile
- non ti vincola a nessuna compagnia
Il voucher:
- è limitato nel tempo
- può essere meno conveniente
- può comportare la perdita di ulteriori diritti
Cosa fare se ti propongono un voucher
Se ti trovi in aeroporto o ricevi una proposta dalla compagnia:
- Non accettare immediatamente
- Chiedi informazioni scritte sulla cancellazione
- Verifica le condizioni del voucher
- Conserva documenti e ricevute
- Richiedi formalmente il rimborso in denaro
Il voucher non è un obbligo, ma una scelta. Accettarlo senza valutare le alternative può comportare una perdita economica significativa. Conoscere i propri diritti è il primo passo per farli valere.
Se il tuo volo è stato cancellato e ti è stato offerto un voucher, è possibile verificare se hai diritto a una compensazione maggiore.